Köpvillkor och -information Helmgast AB

Tillämplighet

Dessa villkor och information gäller köp från Helmgast AB (”Helmgast”) i förhållande till konsument. Ångerrätten gäller endast köp via Helmgasts webbutik (som återfinns på webshop.helmgast.se). Övriga köp (exempelvis vid av Helmgast arrangerad direktförsäljning på konvent eller liknande) omfattas inte av ångerrätt.

Helmgast förhållande med näringsidkare regleras enligt bestämmelserna i Köplagen.

Köp och beställning

Förutom direktförsäljning vid särskilda evenemang (såsom konvent) så sker samtliga beställningar och köp via Helmgasts webbutik.

Beställare under 18 år äger ej rätt att beställa varor från Helmgast.

Betalning

All betalning via Helmgasts webbutik sker genom Payson och de betalningsmetoder som är tillgängliga därigenom. Vid köp vid särskilda evenemang sker betalning genom Izettle eller Swish.

Frakt och returer

Frakt tillkommer enligt vad som särskilt anges i webbutiken vid var tillfälle. Fraktkostnad är beroende av valt land att leverera till.

För ej uthämtade paket tillkommer en avgift motsvarande den faktiskt fraktkostnaden för retur samt en expeditionsavgift om 150 kr. Beställaren är ansvarig för sådana kostnader.

Leveranstider

Normal leveranstid är 7-10 dagar inom Sverige. Vi använder DHL och PostNord för hantering av frakt. För frakt utomlands varierar leveranstiderna. Ditt paket finns normalt hos ditt ombud i 14 dagar och måste hämtas utom inom denna tid. För ej uthämtade paket debiteras avgift enligt ovan.

NOTERA: För leverans till jul är ledtiderna hos PostNord och DHL extra långa, varför du bör lägga din beställning senast den 7 december för leverans innan julafton.

Beroende på innehållet i din order kan den komma att delas upp på flera leveranser. Detta sker kostnadsfritt.

Särskilt om förhandsbeställningar och crowdfunding

Förhandsbeställningar, genom så kallad ”crowdfunding” eller annars, levereras direkt produkt anländer vårt lager. Notera att våra tider för leverans av förhandsbeställningar är en uppskattning. Helmgast försöker alltid göra realistiska uppskattningar, men då det är många faktorer som påverkar en produktion kan inga garantier för leverans lämnas. För det fall en produkt försenas med mer än tre månader från utsatt leveranstid äger kund dock rätt att häva köpet och kräva återbetalning av erlagt belopp genom att maila info@helmgast.se.

Avbeställning, öppet köp och bytesrätt

Beställda varor kan ej avbeställas, om inte annat framgår i dessa villkor. Helmgast tillämpar ej öppet köp eller bytesrätt.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från mottagandet (se dock undantag nedan). För att begära ångerrätt kontaktar du oss via info@helmgast.se senast den 14:e dagen från då du mottog varan.

NOTERA: Returfrakt bekostas enligt Distansavtalslagen av köparen, dvs. Helmgast står inte kostnaden för retur. Varan ska återsändas emballerad på ett sätt som motsvarar det sätt på vilket Helmgast levererat varan.

Notera att för att ångerrätten ska kunna tillämpas får varan inte ha använts, skadats eller liknande. Exempel på sådan användning där ångerrätten anses förbrukad är så kallad "bruten pärmrygg". Varan får dock undersökas. Återbetalning för ångrat köp enligt ångerrätten utbetalas normalt inom 14 dagar från det att varan kommit Helmgast i retur.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätt tillämpas inte vid köp av varor som fått en tydlig personlig prägel eller tillverkats enligt köparens instruktioner, exempelvis köp av speciella produkter i s.k. crowdfunding där köparen utformar ett äventyr, särskilda illustrationer utefter köparens anvisningar infogas i tryckta produkter eller liknande.

Genom att ladda ner pdf eller annat digital material som tillhandahålls av Helmgast som en del av ditt köp, innan tidsfristen för eventuellt ångerrätt löpt ut, samtycker du till så kallad påbörjad leverans och häver därmed din möjlighet att påkalla ångerrätt.

Reklamationer

Reklamation av felaktig eller skadad vara sker till info@helmgast.se.

Behandling av personuppgifter

I samband med beställning anges personuppgifter för att behandla beställningen. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Personuppgifter gallras löpande för att bevara din personliga integritet. Helmgast delar inte dina personuppgifter till någon utomstående, annat än för att fullgöra leverans och indirekt till leverantörer av IT-tjänster, och tillser då att sådan aktör har minst lika strikt syn på personuppgiftsbehandling som Helmgast.

Du har rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära, och vi ska omgående tillse, att informationen rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via info@helmgast.se.

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har Helmgast som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Kontaktuppgifter

info@helmgast.se

Helmgast AB
Björkvägen 1
122 32 Enskede
Org.nr: 556964-6366